Abonnements
- Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen.
- Wenn ein Abonnement gekündigt wird, bleibt der Pro-Zugang normalerweise bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums verfügbar.
- Wenn eine Zahlung erstattet wird, zurückgebucht wird, abläuft oder die endgültige Wiedereinziehung fehlschlägt, können kostenpflichtige Berechtigungen entsprechend dem Zahlungsereignis herabgestuft werden.
- Rückerstattungsanträge werden geprüft, wenn ein Zugriffsfehler, eine doppelte Abrechnung, ein versehentlicher Kauf oder eine wesentliche Diskrepanz zwischen dem kostenpflichtigen Plan und dem bereitgestellten SaaS-Zugang vorliegt.
Abonnementzugang und Kontingentkorrekturen
Das aktive kostenpflichtige Angebot ist ein SaaS-Abonnement. Wenn ein Checkout erfolgreich ist, aber Kontostufe, monatliches Kontingent oder Berechtigung nicht korrekt aktualisiert werden, kontaktieren Sie den Support mit Konto-E-Mail, Produktname und Kaufdatum.
- Wenn der Pro-Zugang nach einem erfolgreichen Abonnement-Checkout nicht bereitgestellt wird, kontaktieren Sie den Support zur Prüfung.
- Wenn eine Zahlung erstattet oder rückgängig gemacht wird, können zugehörige kostenpflichtige Berechtigungen entsprechend dem Zahlungsereignis angepasst werden.
- Power Points sind digitale Plan-Kontingente, kein physisches Produkt, kein Marktplatzartikel und keine manuell bereitgestellte Dienstleistung.
So fordern Sie Hilfe an
E-Mail an support@humanhighlight.co mit der Konto-E-Mail, dem Produktnamen, dem Kaufdatum und einer kurzen Erläuterung. Senden Sie keine vollständigen Kartennummern oder sensiblen Ausweisdokumente per E-Mail, sofern dies nicht ausdrücklich über einen sicheren Anbieterprozess angefordert wird.
Bezahlter Zugriff wird nach Checkout-Bestätigung als Aktualisierung der SaaS-Kontoberechtigungen bereitgestellt. Die Rückerstattungsprüfung konzentriert sich auf doppelte Abbuchungen, versehentliche Käufe und fehlgeschlagene Berechtigungsbereitstellung.