Abonnements
- Vous pouvez annuler un abonnement payant à tout moment. L'annulation met fin aux renouvellements futurs.
- Lorsqu'un abonnement est annulé, l'accès Pro reste normalement disponible jusqu'à la fin de la période de facturation déjà payée.
- Si un paiement est remboursé, fait l'objet d'une rétrofacturation, expire ou échoue lors de la récupération finale, les droits payants peuvent être rétrogradés en fonction de l'événement de paiement.
- Les demandes de remboursement sont examinées en cas d'échec d'accès, de double facturation, d'achat accidentel ou d'écart important entre le forfait payant et l'accès SaaS fourni.
Accès abonnement et corrections de quotas
L'offre payante active est un abonnement SaaS. Si un paiement réussit mais que le niveau du compte, le quota mensuel ou les droits ne sont pas correctement mis à jour, contactez le support avec l'e-mail du compte, le nom du produit et la date d'achat.
- Si l'accès Pro n'est pas fourni après un paiement d'abonnement réussi, contactez l'assistance pour examen.
- Si un paiement est remboursé ou annulé, les droits payants associés peuvent être ajustés selon l'événement de paiement.
- Les Power Points sont des quotas numériques de forfait, et non un produit physique, un article de place de marché ou un service livré manuellement.
Comment demander de l'aide
Envoyez un e-mail à support@humanhighlight.co en indiquant l'e-mail du compte, le nom du produit, la date d'achat et une brève explication. N'envoyez pas par e-mail de numéros de carte complets ni de documents d'identité sensibles, sauf demande expresse via un flux sécurisé du prestataire.
L'accès payant est fourni sous forme de mises à jour des droits du compte SaaS après confirmation du paiement. L'examen des remboursements porte sur les frais en double, les achats accidentels et les échecs de livraison des droits.