सदस्यताएँ
- Plus, Pro और Ultra का बिल मासिक या वार्षिक होता है और रद्द होने तक नवीनीकृत होता है। सहायता को ईमेल किए बिना Settings → Billing → Manage billing से कभी भी रद्द करें।
- सदस्यता रद्द होने पर paid access सामान्यतः पहले से भुगतान किए गए billing period के अंत तक रहता है।
- यदि कोई भुगतान वापस किया जाता है, चार्जबैक होता है, समाप्त हो जाता है, या अंतिम वसूली में विफल रहता है, तो भुगतान घटना के अनुसार सशुल्क पात्रताएँ डाउनग्रेड की जा सकती हैं।
- गलती से की गई खरीद के लिए शुल्क के 14 कैलेंडर दिनों के भीतर धनवापसी अनुरोध भेजें। हम डुप्लिकेट बिलिंग, एक्सेस विफलता या भुगतान योजना और दिए गए SaaS एक्सेस के बीच महत्वपूर्ण अंतर की भी समीक्षा करते हैं; स्वीकृत धनवापसी मूल भुगतान विधि में लौटती है।
- आप पर लागू कानून के अनुसार धनवापसी पात्रता आवश्यक हो सकती है। यह नीति अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती। 14-दिन की गलती-से-खरीद अवधि के बाद भी अनुरोध पर विचार होगा जहाँ कानून आवश्यक करे या डुप्लिकेट बिलिंग अथवा डिलीवरी न होना सत्यापित हो।
सदस्यता एक्सेस और कोटा सुधार
Paid products automated SaaS subscriptions या digital AI क्रेडिट पैक हैं। Checkout के बाद plan, monthly quota, credit wallet या entitlement update न हो तो account email, product name और purchase date के साथ support से संपर्क करें।
- सफल checkout के बाद paid access या खरीदे गए AI क्रेडिट न मिलें तो support से संपर्क करें।
- AI क्रेडिट पैक refund में unused wallet से refunded AI क्रेडिट हटते हैं। कुछ AI क्रेडिट खर्च हो चुके हों तो AI क्रेडिट debt बन सकता है, जिसे future purchased AI क्रेडिट spendable होने से पहले चुकाते हैं; wallet negative नहीं दिखता।
- यदि भुगतान वापस या उलट दिया जाता है, तो संबंधित सशुल्क अधिकार भुगतान घटना के अनुसार समायोजित हो सकते हैं।
- AI क्रेडिट डिजिटल योजना कोटा हैं, कोई भौतिक उत्पाद, मार्केटप्लेस आइटम या मैन्युअल रूप से वितरित सेवा नहीं।
सहायता का अनुरोध कैसे करें
ईमेल करें support@humanhighlight.co खाता ईमेल, उत्पाद का नाम, खरीद तिथि और संक्षिप्त विवरण के साथ। हमारा लक्ष्य दो कार्यदिवसों के भीतर पुष्टि और उत्तर देना है। सुरक्षित provider flow में विशेष अनुरोध के बिना पूरे कार्ड नंबर या संवेदनशील पहचान दस्तावेज़ ईमेल न करें।
Paid access, checkout confirmation के बाद SaaS account entitlement updates के रूप में दिया जाता है। Refund review मुख्य रूप से duplicate charges, accidental purchases, और entitlement delivery failures पर केंद्रित होती है।