サポート窓口
| 一般サポート | support@humanhighlight.co アカウントへのアクセス、製品に関する質問、拡張機能の問題、製品サポートに。 |
|---|---|
| 請求サポート | support@humanhighlight.co サブスクリプション、解約、返金、二重請求、または利用権に関する質問に。 |
| 一般的な事業連絡 | contact@humanhighlight.co 事業、製品、サポート以外のお問い合わせに。 |
| 法務・不正利用 | legal@humanhighlight.co 法的通知、不正利用の報告、ポリシーに関する懸念、モデレーション要請に。 |
サポートFAQ
今すぐサインインできますか？
はい。ポータルで Google サインインをご利用ください。リダイレクトが止まったりループしたりする場合は、ご利用のブラウザ、デバイス、問題が発生した正確なページをお知らせください。
サインインのヘルプを受けるAIポイントの上限はどこで確認できますか？
サインイン後、現在の無料AIポイントの上限と月間使用量は「設定」内に表示されます。メーターの表示が正しくない場合は、アカウントのメールアドレスと割り当てカードのスクリーンショットをお送りください。
設定を開くローンチ期間中にProへアップグレードできますか？
料金は公開料金ページに表示されます。サインイン後、請求と権限に関する質問は設定から、またはアカウントのメールアドレスを添えてサポートにメールして対応できます。
料金を見る 請求サポートに問い合わせる公開マップや不正利用はどのように報告しますか？
公開マップのURL、簡単な理由、関連するスクリーンショットをお送りください。法務・モデレーション・不正利用の報告は法務用の受信箱に送られます。
不正利用を報告パスワード、APIキー、カード番号の全桁をメールで送らないでください。Human Highlight サポートが尋ねるのは、問題を調査するのに必要なアカウントとページの情報のみです。
記載いただきたい情報
- サインインに使用したメールアドレス。
- 問題の簡単な説明と、関係するページまたは機能。
- 請求に関する質問の場合は、おおよその購入日と製品名をお知らせください。ただし、カード番号の全桁はメールで送らないでください。
- 拡張機能の問題の場合は、ブラウザのバージョンと YouTube のページタイプ（動画、再生リスト、チャンネル、または Shorts）をお知らせください。