訂閱
- 你可以隨時取消付費訂閱。取消後將停止後續的續訂。
- 當訂閱被取消時，Pro 存取通常會保留到目前已付費的計費週期結束為止。
- 如果款項被退款、發生退單、過期或最終扣款失敗，付費權益可能會依付款事件而降級。
- 當發生存取失敗、重複扣款、誤購，或付費方案與實際提供的 SaaS 存取之間有重大不符時，退款請求會被審查。
訂閱存取與配額修正
目前的付費產品是 SaaS 訂閱。如果結帳成功但帳號層級、每月配額或權益沒有正確更新，請聯絡支援並附上帳號 email、產品名稱與購買日期。
- 若訂閱結帳成功後未提供 Pro 存取，請聯絡支援進行審查。
- 如果款項被退款或撤銷，相關付費權益可能會依付款事件調整。
- Power Points 是數位方案配額，並非實體產品、市集商品，也不是人工交付的服務。
如何尋求協助
請寄 email 至 support@humanhighlight.co ，並附上帳號 email、產品名稱、購買日期與簡短說明。除非透過安全的服務商流程特別要求，否則請勿以 email 寄送完整卡號或敏感的身分證件。
付費存取會在結帳確認後，以 SaaS 帳號權益更新的形式交付。退款審查會聚焦於重複扣款、誤購與權益交付失敗。