支援管道
| 一般支援 | support@humanhighlight.co 用於帳號存取、產品問題、擴充功能問題與產品支援。 |
|---|---|
| 帳務支援 | support@humanhighlight.co 用於訂閱、取消、退款、重複扣款或權益相關問題。 |
| 一般商務聯絡 | contact@humanhighlight.co 用於商務、產品與非支援類問題。 |
| 法律與濫用 | legal@humanhighlight.co 用於法律通知、濫用檢舉、政策疑慮與審核請求。 |
支援常見問題
切勿以 email 寄送密碼、API 金鑰或完整卡號。Human Highlight 支援只會詢問足以調查問題所需的帳號與頁面相關資訊。
請附上哪些資訊
- 用來登入的 email 地址。
- 問題的簡短描述，以及涉及的頁面或功能。
- 帳務問題請附上大概的購買日期與產品名稱，但請勿以 email 寄送完整卡號。
- 擴充功能問題請附上瀏覽器版本與 YouTube 頁面類型：影片、播放清單、頻道或 Shorts。